Политика конфиденциальности и уведомление об авторских правах ZOOD

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Платформе ZOOD, которой управляет OrientSwiss SA и ее корпоративным филиалам, а также к любой другой Услуге, которой управляет OrientSwiss. Настоящая Политика конфиденциальности использует термины «наш», «нас» и «мы» для обозначения OrientSwiss SA, а «вы» или «пользователь(и)» — для обозначения лиц, описываемых информацией, которую собирает и использует OrientSwiss SA, например, потребителей и продавцов. Внимательно прочтите этот документ, чтобы узнать больше о том, как мы собираем, используем, передаем и защищаем информацию, включая информацию, которая может описывать вас лично. 

​

Отказ от ответственности

Содержание данной Услуги регулируется положениями, изложенными ниже: 

1. Содержимое предназначено только для общей информации или использования клиентами (как указано).

2. Информация на этой странице и на Сайте время от времени обновляется. Однако мы настоящим исключаем любые гарантии (явные или подразумеваемые) относительно качества, точности, эффективности, полноты, производительности, пригодности для определенной цели этой страницы, Сайта или любого его содержимого, включая (но не ограничиваясь) любые ценовые предложения или немошеннические заявления, содержащиеся в Сервисе.

3. Мы не будем нести ответственности за какой-либо ущерб (включая, без ограничений, ущерб за любые косвенные потери или потерю деловых возможностей или проектов, или потерю прибыли) каким-либо образом возникший и будь то по контракту, деликту или иным образом от использования или невозможности использования Веб-сайта или любого его содержимого и материалов, или от любого действия или бездействия, предпринятого в результате использования Веб-сайта или любого такого содержимого. В любом случае наша ответственность за все убытки и потери (включая халатность) ни при каких обстоятельствах не должна превышать сумму, уплаченную вами, если таковая имеется, за доступ к этому Веб-сайту.

4. Данный Сервис содержит материалы в форме информации, ценовых котировок или заявлений, предоставленных третьими лицами, и мы не несем ответственности за содержание или точность таких материалов, а также не делаем никаких заявлений на основании содержания данного Веб-сайта в отношении гарантированной доступности любых рекламируемых услуг.

5. Вся ответственность исключается в максимально допустимой применимым законодательством степени, включая любые подразумеваемые условия, поскольку содержимое этой Услуги предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий. Мы оставляем за собой право изменять все содержимое этой Услуги в любое время без предварительного уведомления.

​

Швейцарское право и исключительная юрисдикция Арбитражного института Швейцарских торговых палат (местом арбитража будет Женева, Швейцария, арбитраж будет проводиться в соответствии со Швейцарским регламентом международного арбитража 2012 года Арбитражного института Швейцарских торговых палат и единоличным арбитром, назначенным Арбитражным институтом Швейцарских торговых палат) применяются в отношении содержания этого Сервиса. Если вы не согласны с применимым правом или этими условиями, пожалуйста, не пользуйтесь этим Сервисом.

Эта Политика конфиденциальности не распространяется на практику компаний, которыми мы не владеем и не контролируем, или людей, которыми мы не управляем. Например, она не распространяется на использование информации о доставке покупателя торговцем.

​

Общая информация

Платформа ZOOD работает на нескольких рынках, что позволяет торговцам выставлять товары, а пользователям находить и приобретать товары. Мы собираем и используем информацию от пользователей (покупателей), торговцев (продавцов). Мы также используем информацию для поиска товаров, которые, по нашему мнению, будут интересны покупателям, и для определения правильной цены на каждый товар.

Используя или получая доступ к Услугам, вы подтверждаете, что мы будем собирать, использовать и делиться вашей информацией, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. У вас есть выбор относительно того, предоставлять ли нам информацию и как мы используем эту информацию. Вы можете решить не предоставлять нам информацию, но ваш выбор(ы) может помешать вам использовать некоторые из выбранных Услуг. Например, если вы не предоставите нам способ оплаты, вы не сможете совершать покупки.

Мы постоянно пытаемся улучшить наши Услуги, поэтому нам может потребоваться обновить эту Политику конфиденциальности. Мы можем обновить эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательстве, Услугах, наших компаниях или достижениях в области технологий. Наше использование собираемой нами информации регулируется Политикой конфиденциальности, действующей на момент использования такой информации.
 

​

Политика конфиденциальности и защита данных 

Мы твердо привержены защите вашей конфиденциальности в Интернете и соответственно; мы принимаем защитные меры для защиты личной информации, предоставленной нам вами. Мы также принимаем дополнительные меры для соблюдения соответствующего заявления относительно того, что мы можем делать с личной информацией, которую мы получаем от вас.

Мы соблюдаем и будем соблюдать все наши обязательства в соответствии с действующим законодательством. Вы даете согласие на обработку нами вашей информации.

Настоящая политика конфиденциальности не имеет целью создание и не создает никаких договорных или иных юридических прав или обязательств ни с вашей, ни с нашей стороны.

Чтобы оказать нам помощь, вы можете время от времени предоставлять нам информацию, которая может нам потребоваться или использоваться в целях предоставления вам любых требуемых услуг, информации или запрошенной деятельности, включая связь с вами и предоставление вам уведомлений в отношении таких услуг или связанной с ними деятельности.

Мы можем предоставлять собранные у вас данные членам нашей группы компаний и нашим партнерам. Мы не передаем вашу личную информацию третьим лицам, за исключением информации, которая может понадобиться нашим партнерам для выполнения платежных услуг или завершения маршрута доставки последней мили к вам.

Регистрационная информация, которую вы предоставляете, может потребоваться для использования сервиса. Мы будем хранить эту информацию и данные и использовать их для связи с вами, предоставления вам дополнительных сведений об услугах и иным образом для обычного использования, предоставления услуг и улучшения Сервиса, если только вы не попросите нас не делать этого.

Информация может быть раскрыта третьим лицам, чтобы предоставить вам доступ к любой ограниченной части Сервиса, предоставить вам возможность получать информацию, которую вы запросили для отправки вам по почте, или предоставить вам определенные услуги.

Мы можем передавать предоставленную вами информацию третьим лицам в юридических целях: а) защищать наши права, б) обеспечивать соблюдение прав, предоставленных Условиями, в) выявлять, предотвращать и устранять мошенничество.

Мы можем использовать сторонние SDK (Software Development Kits) для хранения и отслеживания информации о вас. Это поможет нам оценить эффективность баннерной рекламы и предоставить более точный анализ активности Сервиса.

Часть информации, которую мы собираем, вы предоставляете активно, например, когда заполняете поле или форму. Другие типы информации собираются автоматически.

​

Какую информацию вы предоставляете

Когда вы пользуетесь Сервисом, вы предоставляете нам информацию, например, когда вы создаете учетную запись или магазин, совершаете или выполняете покупку, оставляете отзыв или запрашиваете поддержку клиентов. Примеры информации, которую вы можете предоставить: 

1. Имя

2. Адрес электронной почты

3. Способ оплаты или платежный счет

4. Адрес доставки или служебный адрес, включая домашний адрес (для доставки «от двери до двери»)

5. Номер телефона.

6. Пароль или данные учетной записи социальной сети.

7. Дополнительные данные для проверки, включая государственную идентификацию.

8. Фотография клиента, сделанная с помощью фотоаппарата, и/или фотография документа, удостоверяющего личность.

9. Видео клиента, снятое с помощью камеры.

10. Дата рождения

Предоставляемая вами информация используется в целях принятия решения о предоставлении услуг, оказания услуг и защиты наших прав.

​

Какую информацию мы собираем

Когда вы пользуетесь Сервисом, в том числе когда вы посещаете наши сайты или устанавливаете наше приложение, мы автоматически собираем информацию о том, как вы пользуетесь Сервисом, и устройства, которые вы используете для доступа к Сервису. Мы также можем генерировать информацию о вас, например номер идентификатора учетной записи. Мы также можем передавать эту информацию нашим партнерам-третьим лицам. Примеры информации, которую мы собираем автоматически:  

1. IP-адрес

2. Информация о местоположении — общая информация о местоположении с вашего компьютера или мобильного устройства или точная информация о местоположении GPS с вашего мобильного устройства.

3. Данные аккаунта и профиля социальной сети (при использовании входа через социальную сеть)

4. Уникальные идентификаторы, включая MAC-адрес, рекламные идентификаторы и атрибуты устройства, такие как тип операционной системы и браузера, а также шаблоны использования.

5. Данные об использовании, такие как: данные веб-журнала, страницы перехода и выхода, а также URL-адреса, тип платформы, количество кликов, доменные имена, целевые страницы, просмотренные страницы и контент, а также порядок этих страниц, количество времени, проведенного на определенных страницах, дата и время использования вами наших Услуг, частота использования вами наших Услуг, журналы ошибок и другая подобная информация.

6. Фотография клиента, сделанная с помощью фотоаппарата, и/или фотография документа, удостоверяющего личность.

​

Мы или наши поставщики услуг или деловые партнеры могут собирать и использовать некоторую информацию автоматизированным способом для поддержки аналитических и рекламных операций.

​

Мы используем аналитические инструменты, чтобы лучше понять, как люди и их устройства взаимодействуют с Сервисом. Google Analytics важен для нашей аналитики. Пожалуйста, посетите: Как Google использует данные, когда вы посещаете партнерский сайт или приложение.

​

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или приложения, которые могут иметь политику конфиденциальности, отличную от нашей. Мы не несем ответственности за практику таких сайтов/приложений.

Сервисы также могут предлагать вам возможность взаимодействовать с плагинами из социальных сетей и других сайтов, что может позволить нам или сайту социальной сети получать данные от вас или о вас. Если вы ранее предоставили персональные данные третьей стороне, управляющей плагином в Сервисе, то эта третья сторона может узнать вас в Сервисе. Ваше использование плагинов социальных сетей регулируется политикой конфиденциальности компании, управляющей плагином, которая может отличаться от нашей, поэтому, пожалуйста, внимательно прочитайте эти политики, чтобы понять их политику и ваши возможности.

​

Мы можем собирать информацию, включая демографическую и статистическую информацию от третьих лиц, таких как деловые партнеры. Мы можем приписывать эту информацию вам на основе вашего назначения определенным статистическим группам.

 

​

Обработка данных

В целом мы собираем, используем и храним («обрабатываем») вашу информацию для предоставления Сервиса, исправления и улучшения Сервиса, разработки новых сервисов и маркетинга наших компаний и их продуктов и услуг. Вот некоторые конкретные примеры того, как мы используем информацию:

1. Настройка и управление учетными записями, включая идентификацию и аутентификацию

2. Получение или осуществление платежа.

3. Обработка или поддержка выполнения заказов.

4. Мы обрабатываем ваши фото и видео для проведения процесса вашей идентификации (KYC), для рассмотрения ваших запросов, обработки возвратов и обменов приобретенных товаров.

5. Найти или порекомендовать местную функцию / сервис.

6. Общаться с вами — с помощью электронной почты, СМС, push-уведомлений или сообщений на платформе (например, Whatsapp) — по вопросам вашей учетной записи или для продвижения списков продуктов, функций или событий.

7. Рекламировать и продвигать Услуги, в том числе по электронной почте или по другим каналам.

8. Протестировать изменения в Сервисе и разработать новые функции.

9. Анализировать использование Сервиса и персонализировать контент, включая рекламу и цены.

10. Оказывать поддержку, включая решение вопросов и проблем, которые могут возникнуть у клиентов или продавцов в связи с Услугой, а также разрешение споров.

11. Предотвращать, обнаруживать, расследовать и реагировать на мошенничество, несанкционированный доступ/использование Сервиса, нарушения условий и политик или другое неправомерное поведение.

12. Соблюдать все процедуры, законы и правила, которые к нам применяются, включая те, которые устанавливают сроки хранения.

​

Мы предпринимаем и будем продолжать предпринимать все разумные шаги для защиты вашей личной информации и данных. Однако мы не можем гарантировать безопасность любой личной информации или данных, которые вы раскрываете в сети, принимая во внимание природу Интернета. Мы можем время от времени использовать технологию шифрования для защиты любой информации или данных, которые вы отправляете. В любом случае вы принимаете неотъемлемые последствия безопасности раскрытия информации через Интернет и соглашаетесь не возлагать на нас ответственность за любое нарушение безопасности, если только мы не проявили халатность или намеренно не выполнили свои обязательства в соответствии с соответствующим законодательством.

В любое время, если вы обеспокоены тем, что информация, которую мы храним о вас, неверна, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы исправить такую информацию. Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности и Заявление о защите данных в любое время, публикуя изменения на нашем Сервисе.

​

Использование файлов cookie

Мы используем файлы cookie, пиксели и другие технологии (совместно именуемые «файлы cookie») для распознавания вашего браузера или устройства, получения дополнительной информации о ваших интересах и предоставления вам основных функций и услуг, а также для дополнительных целей, в том числе:

1. Распознавание вас, когда вы входите в систему для использования наших услуг. Это позволяет нам предоставлять вам рекомендации по продуктам, отображать персонализированный контент и предоставлять другие персонализированные функции и услуги.

2. Отслеживание указанных вами предпочтений.

3. Отслеживание товаров, хранящихся в вашей корзине.

4. Проведение исследований и диагностики для улучшения контента, продуктов и услуг ZOOD Platform.

5. Предотвращение мошеннической деятельности.

6. Повышение безопасности.

7. Предоставление контента, включая рекламу, соответствующего вашим интересам на платформе ZOOD Platform и сторонних сайтах.

8. Отчетность. Это позволяет нам измерять и анализировать эффективность наших услуг.​ 

​

Файлы cookie платформы ZOOD позволяют вам воспользоваться некоторыми основными функциями ZOOD. Например, если вы заблокируете или иным образом отклоните наши файлы cookie, вы не сможете добавлять товары в корзину, переходить к оформлению заказа или использовать любые продукты и услуги ZOOD, требующие входа в систему.
Одобренные третьи стороны также могут устанавливать файлы cookie, когда вы взаимодействуете с сервисами платформы ZOOD. Третьи стороны включают поисковые системы, поставщиков услуг измерения и аналитики, социальные сети и рекламные компании. Третьи стороны используют файлы cookie в процессе доставки контента, включая рекламу, соответствующую вашим интересам, для измерения эффективности своих объявлений и для предоставления услуг от имени ZOOD.

Вы можете управлять файлами cookie браузера через настройки браузера или устройства. Функция «Справка» в большинстве браузеров/устройств расскажет вам, как запретить браузеру принимать новые файлы cookie, как сделать так, чтобы браузер уведомлял вас о получении нового файла cookie, как блокировать файлы cookie и когда истекает срок действия файлов cookie. Если вы заблокируете все файлы cookie в своем браузере, ни мы, ни третьи лица не будем передавать файлы cookie в ваш браузер. Однако, если вы это сделаете, вам, возможно, придется вручную настраивать некоторые параметры каждый раз, когда вы посещаете сайт, а некоторые функции и службы могут не работать.
. 

​

Политика безопасности данных

Мы контролируем физическую безопасность информации и персональных данных, содержащихся на наших объектах, и ограничиваем доступ к Сервису, зданиям, компьютерным залам, офисным столам, технологическим зонам, оборудованию и другим объектам, где несанкционированный доступ людей может поставить под угрозу нашу безопасность.

Вся конфиденциальная информация, включая персональные данные, содержится или хранится на компьютере, а вся информация, содержащаяся и хранящаяся в ручных файлах, блокируется и находится в безопасности.

Мы контролируем доступ к информации и персональным данным, включая существующие процедуры авторизации и аутентификации пользователей, а также программные средства управления для ограничения доступа и методы защиты данных, такие как шифрование.

Мы ведем план обеспечения непрерывности бизнеса в качестве плана действий в чрезвычайных ситуациях, в котором определены наши бизнес-функции и активы (включая персональные данные), которые необходимо будет сохранить в случае чрезвычайной ситуации, а также изложены процедуры их защиты и восстановления в случае необходимости.

В отношении обнаружения и расследования нарушений, где они происходят, у нас есть соответствующие средства контроля, которые должны предупреждать нас о нарушении безопасности. Мы стремимся расследовать каждое нарушение безопасности.

Компания не может гарантировать безопасность какой-либо личной информации или данных, раскрытых ей или собранных ею.​

​

Уведомление об авторских правах 

1. Если иное прямо не указано, авторские права, права на базу данных или аналогичные права на все материалы, представленные на веб-сайте и/или в мобильном приложении ZOOD (совместно именуемые «Сервис»), включая графические изображения, текст, видеоклипы, репрографику, звуки, демонстрации, патчи и другие файлы, принадлежат, контролируются или лицензируются ZOOD или ее аффилированными лицами и защищены или охвачены авторским правом, товарными знаками, законодательством об интеллектуальной собственности и другими правами собственности.

2. У вас есть ограниченное разрешение на отображение, печать или загрузку отрывков с этих страниц только для личного некоммерческого и некоммерческого использования, и вы не имеете права каким-либо образом коммерциализировать любой такой материал.

3. Любые копии страниц Сервиса, которые вы сохраняете на диске или в любой другой системе хранения или носителе, могут использоваться только для последующего просмотра или для распечатки отрывков для личного использования.

4. Вы не имеете права (прямо или косвенно, в том числе посредством использования какой-либо программы) создавать базу данных в электронной или иной форме путем загрузки и хранения всех или любой части страниц с этого Сайта без нашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, прямо разрешенных письменным соглашением между нами.

5. Без нашего предварительного разрешения никакая часть этого веб-сайта не может быть воспроизведена, передана или сохранена на каком-либо другом веб-сайте, а также никакая из его страниц или их часть не может быть распространена в какой-либо электронной или неэлектронной форме или включена в какую-либо публичную или частную электронную поисковую систему или службу.

6. Ссылки на домашнюю страницу нашего Сервиса приветствуются, но для использования нашего имени, логотипа и ссылок на наш Сервис требуется письменное разрешение. Пожалуйста, свяжитесь с нами для этого. Никакие глубокие ссылки или фрейминг не будут разрешены без предварительного письменного согласия. Мы оставляем за собой право отозвать такое разрешение в любое время.

7. Вы не имеете права изменять, переиздавать, распространять, воспроизводить, адаптировать или модифицировать какие-либо материалы на этом Сервисе или использовать какие-либо материалы для публичного исполнения или иным образом использовать в коммерческих целях этот Веб-сайт или любые материалы, размещенные на нем, без нашего предварительного письменного согласия.

8. Предоставленное разрешение автоматически прекращается, если вы нарушаете любое из настоящих условий или других условий, применимых к данной Услуге.​ 

​

Обезличивание персональных данных Клиента

1. Мы предоставляем Клиентам возможность запросить удаление своей учетной записи (Личного кабинета) через настройки соответствующего Интерфейса ZOOD.

2. Отказ от согласия на обработку персональных данных осуществляется Заказчиком и содержит следующие этапы:

   1. Этап №1

      1. Для удаления персональных данных Клиент должен отправить письменный запрос с адреса электронной почты, привязанного к его Личному кабинету. В зависимости от региона проживания пользователя, запрос необходимо направлять на один из следующих адресов электронной почты:
         - Для пользователей из Узбекистана: uz@zoodmall.com
         - Для пользователей из Ливана: support.lb@zoodpay.com
         - Для пользователей из Пакистана: support.pk@zoodpay.com

      2. В запросе необходимо четко указать следующие персональные данные, позволяющие идентифицировать клиента:
         (1)    ПИНФЛ или другой персональный идентификационный номер;
         (2)    Адрес электронной почты (как указано в интерфейсе ZOOD);
         (3)    Номер телефона (как указано в интерфейсе ZOOD).

   2. Этап №2

      1. Оператор автоматически отправляет Клиенту в ответ автоматически сгенерированное электронное письмо, содержащее одноразовый пароль (OTP).

   3. Этап №3

      1. После ввода Клиентом одноразового пароля в Интерфейсе ZOOD Оператор обезличивает персональные данные Клиента.

      2. Пожалуйста, обратите внимание! При этом Клиент соглашается, что некоторые данные могут храниться Оператором в течение сроков, предусмотренных законодательством.

3. В случае, предусмотренном в п. 2 выше, Клиенту может быть ограничен доступ к Услугам в рамках ЭКОСИСТЕМЫ ZOOD по причине невозможности идентифицировать Клиента, в связи с отзывом согласия на обработку персональных данных. При этом Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае наличия у Заказчика Просроченной и/или Текущей задолженности Технологическое решение ZOOD и Платежное решение ZOOD остаются доступными Заказчику в рамках ограниченного функционала, определенного Оператором, а все соответствующие Персональные данные, необходимые Оператору для обеспечения исполнения обязательств, связанных с такой Просроченной/Текущей задолженностью, остаются в распоряжении Оператора (и могут обрабатываться Оператором) до момента исполнения последнего обязательства по погашению Текущей/Просроченной задолженности Заказчика.

4. В случае запроса на удаление персональных данных применяются следующие правила:
   4.1.    Оператор вправе хранить часть персональных данных Клиента в рамках законных интересов деятельности Оператора, в том числе в целях противодействия мошенничеству и повышения безопасности.
   4.2.    Оператор имеет право хранить и использовать персональные данные Клиента в объеме, необходимом для выполнения требований законодательства;
   4.3.    Информация, которой Клиент поделился с другими (например, отзывы, сообщения на форуме), может оставаться общедоступной даже после удаления данных об этом Клиенте, а атрибуция этого Клиента будет удалена. Некоторые копии информации Клиента могут храниться в базе данных Оператора без какой-либо возможности персональной идентификации;
   4.4.    В связи с реализацией системы защиты от случайного или преднамеренного повреждения или утраты данных резервные копии персональных данных Оператора будут удаляться с определенной задержкой.